Настоящим представлен текст Публичной Оферты, являющейся официальным Договором (далее – Соглашение), заключаемым между вами и ООО «НЕБО». Соглашение утверждено Обществом с Ограниченной Ответственностью «НЕБО» (далее «Система» или «Субагент»).

Этот сайт, включая его мобильную версию, приложение (далее «Сайт»), предназначен исключительно для оказания помощи Клиентам в поиске и сборе информации о путешествии, определении наличия связанных с поездкой отдельных услуг, оказываемых соответствующими Операторами/Поставщиками, их бронирования и/или покупки, и ни для каких других целей.

1. Термины и определения, используемые в Оферте
   1. Перевозочные услуги («Перевозки») – авиационные (воздушные) перевозки пассажиров и их багажа, как на регулярных, так и на чартерных рейсах, удостоверяющиеся соответствующим перевозочным документом (маршрутная квитанция, билет). Чартерные перевозки - перевозки, которые выполняются Оператором в соответствии с договором фрахтования всей или части вместимости транспортного средства, понимаемым в терминах Статьи 787 Главы 40 Гражданского Кодекса РФ, а также приравненные к ним для целей настоящей Оферты перевозки регулярными по специальным (невозвратным) тарифам.
   2. Оферта (далее по тексту «Соглашение») – адресованное любому физическому и/или юридическому лицу предложение Субагента на заключение договора на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. Любая ссылка в Оферте на Договор (раздел или пункт Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее пункт или раздел) и/или ее условия.
   3. Акцепт Оферты – признаваемое заключением Соглашения полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Оферты путем заполнения Заказа онлайн в соответствии с требованиями настоящей Оферты, либо подписания Заказа в офисе Субагента, если иное не установлено настоящей Офертой.
   4. Опубликование – размещение текста настоящего Соглашения в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://nebo.travel. С того момента как Клиент открывает любую страницу Сайта или использует Систему, Клиент подтверждает полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и Соглашение вступает в силу. Субагент оставляет за собой право в любое время изменять и/или дополнять по нашему усмотрению данное Соглашение без предварительного уведомления. Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Дальнейшее использование Системы означает Ваше согласие с возможными обновлениями и изменениями, которые могут быть внесены в Соглашении.
   5. Система - Nebo.Travel это многофункциональный программный продукт, позволяющий осуществлять действия, направленные на бронирование и приобретение через сеть Интернет перевозочных услуг или иных туристических услуг.
   6. Субагент - НЕБО – Общество с Ограниченной Ответственностью; ИНН -9731144195, ОГРН – 1247700743619, Юр.адрес: 121615, город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Кунцево, Шоссе Рублёвское, д. 22 к. 2, помещ. 65/5.
      • Субагент не является Поставщиком услуг, Оператором, Авиаперевозчиком и/или Фрахтователем воздушного судна, услуги Субагента носят исключительно посреднический характер. Клиент поручает Субагенту представлять его интересы перед Агентом и/или Оператором/Поставщиком услуг в целях взаимодействия по оформлению Заказа и дальнейшей коммуникации по вопросам, которые Субагент взял на себя в соответствии с настоящим Соглашением.
      • Субагент не несет обязанности по указанию в Соглашении или в подтверждении Заказа конкретного Агента и/или Оператора/Поставщика услуги, данное обстоятельство не ведет к какому-либо возникновению дополнительных обязанностей Субагента по сравнению с указанными в настоящем Соглашении.
      • Вопросы юридического характера, претензии, обращения за компенсациями и иные вопросы, требующие или которые могут потребовать непосредственного взаимодействия Клиента с Оператором и/или Поставщиком услуг, решаются Клиентом самостоятельно.
   7. Агент – не является Поставщиком услуг, Оператором, Авиаперевозчиком и/или Фрахтователем воздушного судна, услуги Агента носят исключительно посреднический характер. Агент, в соответствии с заключенными договорами с Операторами/Поставщиками услуг, поручает Субагенту реализовать Авиаперевозку и/или иную услугу Клиенту по установленной Агентом стоимости.
   8. Оператор или Поставщик услуг – авиакомпания, туроператор и/или иной Поставщик услуг/Перевозчик, оказывающий перевозочные услуги, которые указаны в Системе, а также организация, предоставляющая сопутствующие услуги, такие как страхование, трансферы, информационные и/или иные услуги, оказанные Клиенту при помощи Системы. Поставщик услуг относится к лицу, непосредственно оказывающему услуги по перевозке, аренде автомобиля, гостиничные услуги и иные дополнительные услуги, агенты/субагенты указанных организаций, а также организации, предоставляющие возможность бронирования и оплаты указанных услуг, с которым Агент заключил соглашение на оказание соответствующих услуг.
   9. Фрахтователь воздушного судна – юридическое и/или физическое лицо, которое по договору фрахтования (чартера) обязуется оплатить стоимость пользования всей, либо части вместимости одного или нескольких воздушных судов, предоставляемых на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа.
   10. Пользователь (далее «Клиент») – полностью дееспособное физическое лицо, которое использует Систему с помощью доступного ему персонального компьютера и/или мобильного устройства, имеет свой собственный адрес электронной почты или иное средство авторизации на сайте Системы и принимает условия Соглашения, а также оформивший и оплативший посредством Сайта (в том числе мобильной версии) заказ на определенные услуги, на условиях настоящего Соглашения.
       

       Электронную покупку на сайте и в мобильном приложении могут совершить только лица, достигшие 18-летнего возраста, либо лица, которые в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрели дееспособность в полном объеме до достижения ими восемнадцатилетнего возраста. Электронную покупку в отношении лиц, не достигших этого возраста, могут совершить совершеннолетние лица.

   11. Пассажир – физическое лицо, заключившее договор перевозки, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор перевозки/фрахтования.
   12. Заказ – оформленная на Сайте заявка Клиента в адрес Оператора на бронирование и приобретение определенных услуг, содержащее информацию обо всех существенных характеристиках услуги; информацию о количестве услуг, билетов, их классе, составе получателей услуг/пассажиров, дате оказания услуг, отправления и дате возврата, месте вылета и назначения.
   13. Условиями бронирования авиабилетов на все предоставляемые к бронированию перевозки Операторами/Поставщиками услуг предусмотрены штрафы и сборы при возврате, обмене авиабилета либо условия о невозвратности авиабилетов.
   14. Билет/Электронный Билет – перевозочный документ, удостоверяющий заключенный договор перевозки и наличие у пассажира прав на потребление перевозочных услуг Оператора.
   15. Тариф авиабилетов на все предоставляемые к бронированию перевозки является невозвратным, если условиями бронирования билета прямо не предусмотрено иное.
   16. Аннуляция Заказа – измененный статус Заказа, означающий, что Заказ отменен в силу неоплаты Заказа Клиентом в установленное время, либо иного отказа Клиента от заказа до срока оплаты, равно как отказ Оператора предоставить услуги Клиенту по определенным причинам.

   17. Сервисный сбор Субагента – Фиксированный Сбор, который Субагент взимает от общей цены Заказа, за предоставление услуг, указанных в пункте 3.2. настоящего Соглашения, включающие в себя все расходы, связанные с размещением услуг в сети Интернет, в том числе на ресурсах Aviasales, Яндекс.Трэвел и т.п., сборы и комиссии банков и тд. Остальная сумма оплаты перечисляется на расчетный счет Агента для оплаты услуг Оператора или Поставщика.

       Клиент настоящим уведомляется, что реализация и оформление Заказа на сайте Системы находящемся по адресу https://nebo.travel осуществляется ООО «НЕБО» Субагентом, действующим от имени и по поручению Агента/Оператора/Поставщика.

2. Предмет Оферты
   1. Система в режиме реального времени представляет Клиенту услугу доступа к Ресурсам онлайн-бронирования посредством Сайта, обеспечивает их бронирование и оформление, а также оказывает иные услуги связанные с поездкой и заполненного Клиентом и подтверждённого и не отмененного Субагентом Заказа, а Клиент обязуется оплатить оказанные Системой услуги на условиях настоящей Оферты.
   2. Обязанности Системы по бронированию и оплате услуг, авиабилетов, а также по дальнейшему исполнению Оферты, возникают лишь при условии наличия и подтверждения таких услуг Системы и/или Оператором/Поставщиком услуг. В случае отсутствия возможности предоставить услуги Субагент освобождается от обязанности по исполнению Оферты. При этом никакие убытки и дополнительные расходы Клиента, связанные с отсутствием услуг и/или авиабилетов, возмещению Субагентом не подлежат. Направляемое Клиенту подтверждение об оплате не является подтверждением оказания услуг Оператором/Поставщиком и/или наличия авиабилетов у Оператора/Поставщика услуги.
   3. Клиент считается получившим услугу Системы с момента бронирования и оплаты Субагенту и/или Агенту/Оператору/Поставщику услуг и/или авиабилетов. С этого момента Система считается полностью исполнившей свои обязательства перед Клиентом по настоящей Оферте. 
   4. Оферта считается заключенной между Системой и Клиентом с момента нажатия Клиентом кнопки «оплатить» на странице оплаты заказа на Сайте. Совершая оплату заказа после его оформления, Клиент тем самым подтверждает приобретение услуг на условиях Оферты, а так же ознакомление и согласие с условиями и правилами выбранных тарифов. Соответствующее подтверждение размещено на странице оплаты заказа.
   5. Клиент самостоятельно производит оформление Заказа с целью бронирования и приобретения определенных (выбранных) посредством Сайта услуг на условиях настоящей Оферты.
   6. Бронирование услуг в оформленном заказе происходит, как правило, автоматически в режиме реального времени, однако в отдельных случаях, в частности, при заказе чартерных перевозок, требует подтверждение Заказа со стороны Оператора/Поставщика. В этом случае неподтверждение Заказа со стороны Оператора/Поставщика означает его аннуляцию даже при условии полной оплаты заказа Клиентом без последствий, в том числе финансовых, для Субагента.
   7. Все договоры воздушных перевозок пассажиров заключаются пассажирами, на имя которых оформлена перевозка, непосредственно с Операторами/Поставщиками, осуществляющими соответствующие услуги и пассажирские перевозки.
3. Перечень и стоимость услуг
   1. В рамках настоящей Оферты Субагент оказывает Клиенту следующие услуги:
      1. предоставление доступа к ресурсам онлайн-бронирования посредством Сайта;
      2. обеспечение поиска, оформления, бронирования и оплаты Заказа;
      3. организация технической и информационной поддержки Клиента через личный кабинет nebo.travel. Обеспечение оформления процедуры обмена/возврата билетов происходит исключительно по письменному заявлению Клиента;
      4. служба поддержки для Клиента, размещенная на главной странице Сайта.
   2. Сбор Системы за предоставленные услуги - 200 рублей. Система может не взымать сбор за предоставленные услуги при продаже некоторых видов авиабилетов, содержащих субсидированные, плоские тарифы и иные виды. Для заказов, содержащих талон на Аэроэкспресс, взымается дополнительный сбор за оформление талона в размере 40 рублей за один талон.
   3. Сборы Системы за оформление дополнительных услуг, установлены ООО «НЕБО» и опубликованы на Сайте https://nebo.travel, в разделе «Тарифы на дополнительные услуги».
   4. Агент/Оператор/Поставщик услуги в соответствии с правилами Тарифа может взимать собственные сборы.
   5. Стоимость заказа, включая сбор Системы, подлежащая оплате Клиентом Субагенту, указывается на Сайте на странице оформления Заказа. Оплата Заказа Клиентом осуществляется банковской картой или иным выбранным им способом из указанных на странице оплаты заказа на Сайте.
4. Порядок бронирования и оплаты
   1. Обязательства Системы по бронированию и оплате услуг и/или авиабилетов распространяются на подтвержденные и неотмененные Агентом и/или Оператором/Поставщиком Заказы, которые должны содержать следующую информацию, доводимую Клиентом до Субагента на Сайте путем самостоятельного заполнения формы Заказа:
      1. персональные данные Клиента, позволяющие идентифицировать Клиента, а также поступающие от него в счет оплаты Заказа денежные средства;
      2. количество и данные заказываемых услуг, авиабилетов, ФИО и паспортные данные на всех фактических получателей услуг и пассажиров, на которых бронируются услуги.
      3. желаемые даты оказания услуг;
      4. место оказания услуг, вылета/начала перевозки и возврата при перевозке;
      5. обязательно данные для обратной связи с Клиентом: телефон и электронная почта или иное средство оперативной связи, а также дополнительные способы связи (телефон, электронная почта).
   2. Клиент самостоятельно получает доступ к системе Заказа услуг и бронирования на Сайте nebo.travel.
   3. Клиент имеет возможность оформить Заказ и бронирование необходимой ему услуги, перевозки путем заполнения соответствующей формы Заказа онлайн на сайте Системы. Заполнение формы Заказа онлайн является безусловным акцептом со стороны Клиента и иных получателей услуг, в интересах которых действует Клиент настоящей Оферты. Заказ содержит в себе все указания Клиента для выполнения поручения. Допустимо оформление и подписание Заказа в офисе Субагента/Агента.
   4. В течение 24 часов (срок может быть увеличен по независящим от работы Системы обстоятельствам) с момента оплаты услуг на сайте nebo.travel Система направляет Клиенту по электронной почте подтверждение Заказа. В подтверждении должна содержаться следующая информация:
      1. перечень услуг и/или количество авиабилетов;
      2. стоимость авиабилетов и/или услуг в Заказе;
      3. состав получателей услуг/авиабилетов;
      4. даты оказания услуг, вылета/начала перевозки и возврата при перевозке.
   5. Подтверждение Заказа не влечет безусловной обязанности по бронированию и оплате перевозок и может быть в одностороннем порядке отменено Агентом/Оператором/Поставщиком в случае невозможности предоставления услуги и/или отсутствия авиабилетов у Операторов/Поставщиков услуг на момент передачи им Заказа или по иным обстоятельствам.
   6. При осуществлении бронирования услуг и/или авиабилетов через Сайт и Систему Клиент обязуется произвести оплату Заказа на условиях настоящей оферты.
   7. Клиент считается выполнившим обязанности по оплате после поступления в полном объеме денежных средств на расчетный счет Субагента или иной указанный им счет, в указанном подтверждении Заказа. Обязанность Агента по бронированию и оплате услуг/перевозки соответствующему Оператору/Поставщику возникает не ранее получения оплаты от Клиента.
   8. Субагент/Агент не несет ответственности за действия Операторов/Поставщиков услуг (Принципала, Фрахтователя, Перевозчика), в том числе за изменение стоимости указанными лицами, выставление топливных сборов или счетов на доплату, изменение курса валют при оплате, в том числе, если такие действия были совершены Операторами/Поставщиками услуг после полной или частичной оплаты Клиентом стоимости Заказа. Цены, указанные на Сайте, являются динамическими (не являются твердыми) и могут быть изменены. Обязанность по оплате/доплате стоимости заказанной услуги лежит на Клиенте. Субагент/Агент не несет ответственности, в том числе за изменение стоимости в период с начала процесса бронирования услуги/перевозки и вплоть до начала оказания заказанной услуги Клиенту. В случае несогласия Клиента с изменением стоимости или условий оказания услуг/перевозки, и при отсутствии удержаний/штрафных санкций, иных неблагоприятных последствий со стороны Операторов/Поставщиков услуг, Субагент/Агент вправе (но не обязан) отказаться от дальнейшего исполнения настоящей Оферты и осуществить возврат Клиенту оплаченной им суммы. В случае удержаний со стороны Операторов/Поставщиков услуг с сумм, уплаченных Клиентом, все претензии в связи с этим предъявляются Клиентом непосредственно указанным Операторам/Поставщикам услуг.
   9. Размер возмещений и убытков, подлежащий возмещению Субагентом Клиенту в связи с оказанием услуг по настоящей Оферте, в любом случае исключительно ограничен размером стоимости услуг Субагента.
   10. После получения полной оплаты, но не позже, чем за один календарный день до даты вылета с 15:00 до 21:00 часа по Московскому времени Система высылает на адрес электронной почты Клиента полученные от Операторов/Поставщиков услуг сведения и/или документы, необходимые для потребления услуг. Риск неполучения/несвоевременного получения сведений и информации, документов, авиабилетов, в том числе на пользователей услуг, указанных Клиентом в Заявке, несет Клиент.
   11. Сумма, указываемая в подтверждении Заказа, включает в себя расходы на оплату услуг, авиабилетов Оператору/Поставщику услуг, сборы и стоимость услуг (вознаграждение) Субагента/Агента. Субагент не обязан предоставлять Клиенту информацию о размере своего вознаграждения или вознаграждения Агента и доказательства наличия и размера расходов по бронированию и оплате услуг/перевозки.
   12. Обязанности по оплате услуг/авиабилетов перевозчику и все сопутствующие обязанности возникают непосредственно у Оператора/Поставщика услуг, который несет перед Клиентом ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5. Права и обязанности сторон
   1. Произвести своевременную и полную оплату заказанных и подтвержденных Системой услуг, предоставить достоверные и точные сведения, необходимые для бронирования услуг, авиабилетов (паспортные и иные данные всех получателей услуг).
   2. Предоставить Субагенту точную информацию о своем электронном адресе и телефоне, необходимую Субагенту/Агенту для оперативной связи с Клиентом, а также своевременно уведомлять об изменении указанных данных. При этом Клиент несет полную ответственность за предоставление Субагенту недостоверной/некорректной информации и все негативные последствия в связи с этим.
   3. При бронировании услуг довести в письменной форме до сведения Субагента информацию об обстоятельствах, препятствующих перевозке Клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент), к которым, в том числе, но не только, относятся:
      1. различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания. Клиент обязан самостоятельно определить возможность пользования услугами, воздушным транспортом, исходя из состояния здоровья всех получателей услуг;
      2. имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами или Операторами/Поставщиками услуг, в том числе перевозчиками;
      3. ограничения на право выезда из РФ и въезд в РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей или иными компетентными государственными органами;

         Например, проверить ограничения можно на сайте ФССП.

      4. иностранное гражданство, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент (иные пользователи услуг, в интересах которых действует Клиент), в случае если он не российский гражданин.
   4. При невозможности исполнения обязательств по причине непредоставления Клиентом указанных сведений или предоставления в неполном объеме, услуги признаются неоказанными по вине Клиента.
   5. При бронировании указать на необходимость согласования с Перевозчиком или с Оператором/Поставщиком услуг осуществление перевозки:
      1. клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент) с ребенком до 2 лет; ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром, который будет перевозиться под наблюдением Перевозчика;
      2. тяжелобольного (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент); больного на носилках;
      3. клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент), лишенного слуха, без сопровождающего. несопровождаемого Клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент), лишенного зрения и/или слуха, который должен перевозиться под наблюдением Перевозчика;
      4. клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент), лишенного зрения, с собакой-поводырем;
      5. клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент), чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее – Клиент/пользователи услуг, в интересах которых действует Клиент с ограниченной подвижностью);
      6. клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент), имеющего оружие и/или боеприпасы; багажа, превышающего установленную Оператором/Перевозчиком норму бесплатного провоза багажа (далее – сверхнормативный багаж);
      7. багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее – негабаритный багаж);
      8. багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма (далее – тяжеловесный багаж);
      9. багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна;
      10. денежных средств и валюты в денежных знаках или монетах, акций, облигаций и других ценных бумаг, кредитных и банковских карт, ювелирных изделий, драгоценных металлов, драгоценных или полудрагоценных камней, включая промышленные алмазы (далее - ценный груз);
      11. груза с объявленной ценностью;
      12. предметов и веществ, подвергающихся порче по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее - скоропортящийся груз);
      13. предметов или веществ, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов или классифицированы как опасные грузы в соответствии с международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации (далее - опасный груз);
      14. груза, вес одного грузового места которого превышает восемьдесят килограммов (далее - тяжеловесный груз);
      15. груза, габариты одного грузового места которого превышают габаритные размеры загрузочных люков и/или грузовых отсеков Пассажирских воздушных судов (далее - негабаритный груз);
      16. груза, вес одного кубического метра которого меньше ста шестидесяти семи килограммов (далее - объемный груз);
      17. собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее – комнатные животные (птицы));
      18. груза, требующего специальных условий перевозки; человеческих останков и останков животных.
   6. Самостоятельно и своевременно (в том числе за день до вылета) уточнить у Системы/Агента, и/или Оператора/Перевозчика время и место вылета, аэропорт отправления, прочие существенные данные.
   7. До начала перевозки принять направленные Перевозчиком (Оператором/Поставщиком услуг, Принципалом, туроператором) и/или переданные Субагентом/Агентом сведения и/или маршрутные квитанции и/или перевозочные документы. Клиент обязан проверить сведения в полученных документах и незамедлительно до начала оказания услуг/перевозки письменно известить Систему об обнаруженных неточностях и некорректных данных. В случае отсутствия соответствующего извещения в адрес Системы документы считаются принятыми Клиентом без замечаний.
   8. Система не несет ответственности за работу каналов связи и интернета (интернет провайдеров), в связи с этим обязанность по уточнению порядка и сроков получения документов возложена на Клиента. В случае отказа или игнорирования Клиентом принятия документов обязательства Системы считаются исполненными, а услуги Системы полученными Клиентом и подлежащими оплате.
   9. Обеспечить своевременное прибытие в пункт начала перевозки, аэропорт (не позднее, чем за 3 часа до времени начала перевозки).
   10. Иметь на руках все необходимые для совершения перелета документы, в том числе документ, удостоверяющий личность, для выезда за границу несовершеннолетнего – согласие его законных представителей, визу (в необходимых случаях), иные документы, наличие которых предписано законодательством РФ и страны пунктов транзита и назначения, правилами Перевозчиков и/или Операторов/Поставщиков услуг.
   11. Соблюдать правила оказания услуг, установленные Операторами/Перевозчиками (в том числе правила, указанные в билетах/авиабилетах, маршрут-квитанциях и на сайте соответствующих Операторов/Поставщиков/Перевозчиков), а также иными нормативными актами и документами.
   12. Соблюдать правила личной безопасности.
   13. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации, международных договоров и законодательства государства, на территорию, с территории или через территорию которого осуществляется перевозка, касающиеся перевозки пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности, а также требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля. Компенсировать Субагенту/Агенту/Оператору/Поставщику услуг все без исключения расходы и штрафные санкции, связанные с депортацией Клиента и иных пользователей услуг, в интересах которых действовал Клиент при заказе услуг. В случае, если решением пограничных /иных государственных органов /третьих лиц Клиенту и иным пользователям услуг, в интересах которых действовал Клиент при заказе услуг, отказано в выезде/въезде из/в страны, в перелете и/или проживании по причинам, не зависящим от Субагента/Агента/Оператора/Поставщика услуг (в частности, но не ограничиваясь, ранее наложенный запрет на въезд/выезд, отсутствие надлежащим образом оформленных документов; отсутствие документов; отсутствие документов подтверждающих в течение срока нахождения финансового обеспечения (денежных средств на пребывание в стране) и/или документов о бронировании и наличие места для проживания, нарушения правопорядка или ненадлежащее поведение, в том числе нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и т.д.), в данных случаях стоимость услуг не подлежит возврату Клиенту, так как оказание услуг невозможно по вине Клиента. Клиент обязан незамедлительно оплатить все дополнительные расходы, штрафы и исполнить денежные (финансовые) обязательства Субагента/Агента/Оператора/Поставщика услуг, возникшие в случаях депортации и (или) вынужденного/принудительного выезда Клиента, юридически не являющегося депортацией, с территории страны временного, в том числе транзитного, пребывания (иностранного государства), территории РФ, произошедших не по вине Субагента/Агента/Оператора/Поставщика. Клиент самостоятельно несет полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства (консульства) для получения въездной/выездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах и соблюдение пограничных и таможенных правил въезда/выезда стран маршрута перевозки (в том числе транзитных); Клиент обязан самостоятельно удостовериться в отсутствии/наличии ограничений на выезд за пределы РФ и передвижение по территории РФ, а в случае их наличия не по вине Субагента/Агента/Оператора/Поставщика услуг и возникновения в связи с этим расходов - оплатить их самостоятельно, либо возместить такие расходы Субагенту/Агенту/Оператору/Поставщику услуг;
   14. Ознакомить пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент с содержанием настоящей Оферты и со всей информацией, предоставленной Клиенту Системой/Агентом/Оператором/Поставщиками услуг, обеспечить выполнение ими всех обязанностей Клиента по Соглашению и соответствующих договоров оказания услуг (перевозки и т.п.). Клиент гарантирует наличие полномочий на осуществление действий в интересах указанных лиц и принимает на себя персональную ответственность, в том числе материальную, за отсутствие таких полномочий..
   15. Для решения сложных ситуаций, а также для направления отзывов, обратиться в службу поддержки Системы и/или Агента/Оператора и/или Поставщика услуг.
   16. Система/Агент не несет ответственность за оформление Перевозчиком (Оператором/Поставщиком услуг, принципалом, туроператором) бланков электронных авиабилетов и маршрутных квитанций.
   17. Система/Агент не несет ответственность за:
       1. Изменения в полетной программе, отмену рейса, изменение авиаперевозчика, изменение времени и даты отправления авиарейсов, изменение аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки Клиента. Клиент предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на рейс, являющиеся невозвратными. Время рейса, аэропорт вылета и прилета Перевозчиком могут быть изменены, а рейс может быть отменен. Клиент обязуется проверить авиабилеты при получении. Указанное при бронировании время вылета, аэропорт, рейс и Перевозчик не являются конкретизирующими признаками предмета договора.
       2. Сохранность и доставку багажа/груза Клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент).
       3. Убытки, возникшие у Клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент) в связи со снятием последнего с рейса и/или отказом в разрешении на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными уполномоченными службами, а также вследствие иных действий/бездействия и/или решений официальных органов или властей РФ или зарубежных стран.
   18. Система/Агент не несет ответственность за убытки, возникшие у Клиента:
       1. в связи с опозданием в аэропорт (к регистрации) Клиента и/или иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент;
       2. в связи с нарушением Клиентом и/или иными пользователями услуг, в интересах которых действует Клиент действующего законодательства Российской Федерации, страны транзита и/или пребывания/назначения, в том числе таможенных, пограничных, санитарных и карантинных и иных правил;
       3. в связи с нахождением в состоянии алкогольного, наркотического опьянений и возникшую в следствие этого невозможность воспользоваться услугами Клиентом и/или иными пользователями услуг, в интересах которых действовал при Заказе Клиент;
       4. Отказ или несвоевременную выдачу въездных виз Клиенту и/или иным пользователям услуг, в интересах которых действовал при Заказе Клиент консульскими учреждениями иностранных государств по любым основаниям, в том числе по вине консульского учреждения, несоответствия общегражданского загранпаспорта требованиям иммиграционных, таможенных служб и служб пограничного контроля и мер санкционного характера.
       5. Убытки, возникшие у Клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент), в связи с отсутствием, утерей или недействительностью заграничного паспорта, соответствующих разрешений и виз и связанных с этим расходов.
       6. Отсутствие у несовершеннолетнего, выезжающего за границу без сопровождения одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, заграничного паспорта, либо нотариально оформленного согласия вышеназванных лиц на выезд лица, не достигшего восемнадцатилетнего возраста, с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить.
       7. Ограничение выезда Клиента (иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент) за границу, наложенного на него в соответствии с законодательством РФ и принятых санкционных мер любым государством вылета/транзита или прилета.
       8. Любые убытки, возникшие у Клиента в связи с непредставлением и/или недостоверным представлением Клиентом сведений, необходимых для бронирования и приобретения услуг.
       9. Действия/бездействие и решения Перевозчиков, Операторов/Поставщиков услуг, Фрахтователей, Туроператоров/Турагентов, иных агентов Операторов/Поставщиков услуг исполнение последними своих обязанностей по договорам с Клиентом и/или иными пользователями услуг, в интересах которых действовал Клиент, в том числе по договорам перевозки. Споры по договору перевозки, в том числе вытекающие из отказа от договора перевозки, разрешаются непосредственно между Перевозчиком и Клиентом. Субагент/Агент не несет ответственности за прекращение деятельности Перевозчиками, Операторами/Поставщиками услуг, Принципалами, Туроператорами/Турагентами.
       10. За качество, объем и/или своевременность оказываемых Операторами/Поставщиками услуг, их действия или бездействие.
   19. Заявления, претензии, иски Клиента, связанные непосредственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются непосредственно Перевозчику (Фрахтователю, Туроператору и т.д.), организации, предоставившей услуги по авиаперевозке. Заявления, связанные с действиями (бездействиями) Перевозчиков, Операторов/Поставщиков услуг, Принципалов, Туроператоров направляются Клиентом непосредственно указанным лицам. Система/Агент вправе (но не обязана) оказывать Клиенту необходимое информационное содействие.
   20. Система вправе требовать от Клиента полного выполнения условий заключенной Оферты. При невыполнении, нарушении Клиентом условий Оферты, а также при невозможности выполнить заказ, Система вправе отказать Клиенту в оформлении заказа и оказании услуг.
   21. Устанавливать сервисные сборы за использование услуг Системы при определенных способах оплаты заказа, за оформление ваучера, возврата/обмена билетов, иные сборы и т.п..
   22. Включать размер сервисных сборов и стоимость иных услуг Системы/Агента, связанных с заказом Клиента, в общую цену Заказа. При этом Клиент соглашается с таким ценообразованием оформленного Заказа и ориентируется при оформлении Заказа на стоимость всех услуг. Клиент также соглашается с тем, что до момента полной оплаты Заказа цена Заказа может в отдельных случаях измениться в связи с изменением стоимости услуг, устанавливаемой Оператором/Поставщиком, а также стоимости услуг Системы, устанавливаемой Системой.
   23. Использовать персональные данные Клиента/пассажиров, предоставленные Клиентом при оформлении Заказа, в целях проверки этих данных (идентификации Клиента, иных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент ) и/или в целях заключения и исполнения настоящей Оферты и/или в маркетинговых целях (распространение рекламы по смс и электронной почте Системой и/или третьими лицами, в том числе партнерами/контрагентами Системы, Поставщиками/Операторами, перевозчиками, проведение маркетинговых исследований, рассылка иных информационных предложений, уведомлений по смс и электронной почте, информирование об акциях по смс и электронной почте на предоставленный Клиентом номер/электронный адрес). Клиент поручает Системе поиск предложений от третьих лиц по оказанию услуг для путешественников (в том числе Поставщиков/Операторов, перевозчиков, сайтов - агрегаторов и т.д.), а так же проводимых ими акций, и организовывать получение Клиентом от третьих лиц рекламных и иных предложений Клиенту по смс и/или электронной почте. Клиент дает согласие на получение рекламы (рекламных и иных информационных рассылок) как от Системы, так и от третьих лиц, в том числе партнеров/контрагентов Системы, перевозчиков, Поставщиков/Операторов, агентов, агрегаторов/консолидаторов в сфере поиска /оформления/продажи перевозок и иных дополнительных услуг.
   24. Клиент настоящим подтверждает свое согласие с политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, в том числе на обработку своих персональных данных Системой, включая следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, год, месяц, день рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, данные паспорта/загранпаспорта (серия, номер, срок действия), свидетельства о рождении (для лиц моложе 14 лет), данные документа выдачи иностранного государства, страну его выдачи. Клиент дает свое согласие на поручение обработки своих персональных данных третьим лицам. Клиент обязан получить у субъекта персональных данных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент письменное согласие на обработку персональных данных. Клиент гарантирует, что предварительно получил согласие на обработку персональных данных от пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент и несет ответственность за дачу такого согласия, а также за то, что указанные лица ознакомлены с настоящей Офертой. По заявкам Системы Клиент обязан в любое время предоставить Системе оригинал согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных. При неисполнении указанных обязанностей Клиент обязуется компенсировать все убытки, расходы, возникшие у Системы в связи с неправомерной обработкой персональных данных, в том числе штрафы и иные выплаты, наложенные компетентными органами. Клиент несет все риски и ответственность за сообщение недостоверных и неточных данных, за исключением данных, заполняемых в системе автоматически.
   25. Цель обработки персональных данных: заключение и исполнение настоящей Оферты, в том числе оформление билетов по заказу Клиента в рамках настоящей Оферты, рекламно-информационная цель – рекламные рассылки, рассылки предложений и условий об акциях по электронной почте, в том числе рекламные рассылки от третьих лиц, в том числе от партнеров/контрагентов Системы.
   26. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя настоящим Соглашением обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Соглашения.
   27. Возврат денежных средств может производиться исключительно по поручению и за счет Операторов/Поставщиков услуг либо самими Операторами/Поставщиками услуг.
   28. Субагент имеет право без последствий для себя отказаться от исполнения Заказа Клиента (в том числе – подтвержденного) в случае отсутствия мест на рейсе, отказа Оператора/Поставщика услуг от принятия Заказа (в том числе подтвержденного), а также в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, установленного настоящим Соглашением, не предоставления существенных сведений, необходимых для бронирования услуги/перевозки или нарушения иных обязанностей, установленных настоящим Соглашением.
   29. Клиент предупрежден и осознает, что полученные от него денежные средства уплачиваются Агенту за вычетом стоимости услуг Системы, а далее Оператору/Поставщику услуг (Перевозчику, Фрахтователю, Туроператору/Турагенту, их агентам или иному уполномоченному Поставщиками услуг лицу и т.п). Клиент проинформирован о том, что условия бронирования услуг, авиабилета предполагают дополнительную плату/сборы, штрафы при возврате, обмене. Кроме того, в случае отказа от исполнения Соглашения, Клиент обязан компенсировать Субагенту расходы по исполнению настоящего Соглашения.
   30. Аннуляция, а также изменение данных со стороны Клиента, в том числе изменение данных Клиента и иных получателей услуг, в интересах которых действует Клиент, принимается посредством отправки с электронной почты, указанной при оформлении Заказа, сканированной копии или фотографии заявления с подписью Клиента и датой заявления на электронную почту booking@nebo.travel. В некоторых случаях Система/Агент вправе потребовать от Клиента направить оригинал заявления почтовым отправлением.
   31. Клиент предупреждён и осознает, что в случае приобретения авиабилета иностранного авиаперевозчика на правоотношения с таким перевозчиком могут не распространяться нормы законодательства РФ.
   32. Клиент предупрежден и осознает, что ни Система, ни Агент не являются Оператором/Поставщиком/Перевозчиком, в связи с чем последствия отказа от исполнения договора перевозки могут регламентироваться положениями законодательства и/или правилами Оператора/Поставщика/Перевозчика об удержании расходов по исполнению договора (при этом размер расходов может достигать полной стоимости авиабилетов), а положения Воздушного кодекса РФ, предусматривающие возврат полной или частичной стоимости авиабилетов могут не применяться к таким перевозкам.
   33. Система/Агент не несет ответственности за прекращение деятельности Операторами/ Поставщиками услуг и/или невыполнение ими своих обязательств. В этом случае Система/Агент вправе (но не обязана) осуществить возврат своего вознаграждения, а Клиент обязан предъявить требования Оператору/Поставщику услуг напрямую.
6. Действия, изменения и расторжение Оферты
   1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Системы в сети Интернет по адресу nebo.travel и действует до момента отзыва Оферты Системой.
   2. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Клиентом Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств в рамках Оферты.
   3. Система оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Системой изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
   4. Оферта может быть расторгнута по взаимному согласию сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
   5. Согласие Клиента и лиц, в интересах которых действует Клиент, на обработку их персональных данных Компанией действует до момента письменного отзыва в произвольной форме.
7. Прочие условия
   1. Все вопросы, неурегулированные Офертой, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Соглашения, будут по возможности разрешаться путем переговоров и в претензионном порядке. Претензионный порядок рассмотрения спора является обязательным. Срок ответа на претензию – 10 дней. В случае не урегулирования разногласий спор подлежит передаче на рассмотрение суда по месту нахождения Системы в соответствии с действующим законодательством РФ.
   2. Система не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты (Заказа), не указанных в Оферте. Исключение могут составлять случаи, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны Системой и Клиентом.
   3. Последствия признания условий Оферты недействительными. Если какое-либо из условий Оферты признано судом недействительным или является ничтожным, данный факт не влияет на недействительность остальной части Оферты.
   4. Клиент настоящим подтверждает, что при заказе услуг и бронировании авиаперевозки ему предоставлена полная и достаточная информация, он предупрежден и ознакомлен:
      1. о правилах авиаперевозки, установленных Оператором/Поставщиком/Перевозчиком;
      2. о правилах аннуляции авиабилетов;
      3. о случаях, при которых возврат денежных средств за авиабилеты не производится.
   5. Заполняя и направляя Заказ, Клиент подтверждает получение следующей информации:
      1. о Системе/Субагенте, его фирменном наименовании, режиме его работы, адресе (месте нахождения);
      2. о стоимости услуг в рублях;
      3. о маршруте перевозки, дате прибытия и отправления, правилах и ограничениях по багажу и грузу, уровне сервиса на борту воздушного судна;
      4. о необходимости сохранения Клиентом авиабилета (неиспользованных купонов) в течение всей перевозки;
      5. о том, что использование авиабилета лицом, не указанным в авиабилете, не допускается. В случае предъявления авиабилета лицом, не указанным в авиабилете, авиабилет изымается Перевозчиком и его стоимость предъявителю не возвращается. В этом случае Перевозчиком составляется акт с указанием причин изъятия авиабилета;
      6. о том, что отсутствие, неправильность или утеря проездного авиабилета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки Пассажира;
      7. о том, что Перевозчик или Оператор/Поставщик услуг вправе отменить, задержать рейс, указанный в авиабилете, произвести замену типа воздушного судна, замену перевозчика, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией;
      8. о том, что Пассажир допускается к перевозке при наличии авиабилета, оформленного должным образом, в соответствии с правилами перевозки, установленными перевозчиком;
      9. о том, что регистрация пассажира и оформление багажа производится на основании авиабилета и документа, удостоверяющего личность пассажира, а также иных документов, предусмотренных законодательством;
      10. о том, что при международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка, о требованиях к данным документам;
      11. о том, что пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне;
      12. о том, что пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру;
      13. о том, что за провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком;
      14. норма провоза багажа указывается Системой (в том числе в маршрутных квитанциях) справочно и может быть изменена Оператором/Поставщиком/Перевозчиком без предварительного уведомления. Клиент обязан уточнять на сайте или по телефонам соответствующего Оператора/Поставщика/Перевозчика норму провоза багажа до начала перевозки и Клиент несет ответственность за неполучение/несвоевременное получение такой информации и все связанные с этим последствия;
      15. о том, что питание и горячие напитки могут не предоставляться пассажирам воздушных судов, если указанное условие установлено правилами Перевозчика и пассажир информирован об условиях обслуживания на борту воздушного судна;
      16. Клиент согласен на бронирование и оплату билетов иных, чем указанных в Заказе Клиента, но существенно не отличающихся по своим потребительским свойствам от билетов, изначально забронированных Клиентом;
      17. о последствиях отказа от договора воздушной перевозки, о возможных размерах удержаний для конкретной категории бронируемых для Клиента авиабилетов в соответствии с условиями тарифа.
   6. Иная информация может быть предоставлена Клиенту по его требованию в устной или в письменной форме (на усмотрение Системы).
   7. Направлением Заказа Клиент, а также иные лица, указанные в заказе, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся:
      1. фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол;
      2. серия, номер паспорта, лица, вписанные в паспорт, иные паспортные данные;
      3. домашний или мобильный телефон, адрес электронной почты;
      4. о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения Соглашения.
   8. Клиент подтверждает наличие у него полномочий на представление персональных данных пользователей услуг, в интересах которых действует Клиент. Клиент обязан возместить любые убытки Агента, связанные с отсутствием у Клиента соответствующих полномочий.
   9. Обработка персональных данных осуществляется Системой и/или Агентом/Операторами/Поставщиками услуг в целях исполнения настоящей Оферты и Заказа Клиента, в том числе в целях оформления проездных документов, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
   10. Клиент проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться, как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что Субагент вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу. Клиент согласен на трансграничную передачу персональных данных оператором через государственную границу Российской Федерации органу власти иностранного государства, физическому или юридическому лицу иностранного государства.
   11. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Системе, Агенту и/или Поставщикам услуг. Клиент, а также представляемые им лица согласны на обработку его персональных данных вплоть до вручения заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
   12. Клиенту и представляемым им лицам разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
   13. Данные Клиента и участников поездки указаны в Заказе.
   14. Стороны признают юридическую силу документов, направленных в рамках исполнения настоящей Оферты посредством электронной почты до момента получения оригиналов таких документов по запросу любой из Сторон.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
   1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
   2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия; военные действия; общегосударственный кризис; забастовки в отрасли или регионе; действия и решения государственных органов власти.
9. Возврат билетов
   1. Возврат денежных средств за неиспользованные авиабилеты, в том числе при отказе Клиента/пассажира от перевозки и/или отмене рейса производится в соответствии с правилами применения тарифов, установленными Оператором/Поставщиком/Перевозчиком и исключительно после получения авторизации на такой возврат. Информация об условиях возврата по тарифу предоставляется Клиенту при оформлении заказа на Сайте. Билеты на чартерные перевозки возврату и обмену не подлежат. По согласованию с Субагентом, клиент заполняет необходимую форму на возврат, обмен или др. и направляет ее по адресу booking@nebo.travel. Направление Клиентом сообщения без заполнения специальной формы не считается соблюдением процедуры возврата/обмена билета. Несоблюдение порядка совершения указанной процедуры означает, что Клиент не осуществил возврат/обмен билета и какие-либо обязательства Компании не возникли в части возврата/обмена билета.